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客户服务


电话录音

进出Coruba的电话将被记录下来,以提beplay手机登入高质量和培训目的。这些电话仅供我们公司内部使用,不会被发布、出售或展示给任何第三方组织。


航运和交付

交付信息

我们提供

我们的在线订单涵盖整个英国的交付(包括北爱尔兰北爱尔兰岛的伊斯勒岛。

请注意,北爱尔兰和爱尔兰的客户,我应该在订货前打电话和我们讨论交货问题。由于英国脱欧的新规定,在运输成本中增加了额外的行政费用,在大多数情况下,安排自己的收集更经济。请随时打电话给我们讨论。

订单超过1200英镑可免运费,马匹产品除外,这是根据地点和数量计算所需。(只适用于库存品,不包括制造品)。大宗商品打折后可能无法免费运输。所有其他的订单有一个固定的价格£20.00 +增值税,除了送货到以下邮编可能会招致额外的费用。如收货地址为下列邮政编码之一,请于订购前与我们联络,索取收货费用。beplay手机登入Coruba保留取消这些地区订单的权利,如果订单是在网上下的,并没有商定额外的运输。

  • IM - 人的小岛
  • ab - 所有邮政编码
  • HS - 离岸群岛(苏格兰)
  • 因弗内斯岛和离岸岛屿(苏格兰)
  • PA -大陆及离岸岛屿
  • KA -离岸岛屿
  • 博士 - 近海群岛
  • 所有离岸岛屿
  • 锡利群岛-离岸岛屿
  • GY / JE - Guernsey / Jersey - 渠道群岛

任何非英国大陆地区发生的附加费将被通知,当订单已经收到内部。

递送服务

标准交货时间1-2天(如果在下午2点前订购)交付量由下午6点举行

如果您想指定您的交货日,请致电我们。额外费用,我们还可以提供12点前的服务甚至周六交付。在08451301375上致电我们,在结账后安排这一点。

如果您需要紧急交货,请致电我们,我们将尽可能尽可能迅速挑选,并提供产品库存。

所有deliveriEs将需要签收-请确保有人可以接收货物.只有在发货前安排好货物,才能将货物留在指定的安全地点,你需要在门的外面留下一份签名的说明,以便司机带走。货物将被留下,并被拍照。货物由顾客自行承担风险。

在一次投递失败后,快递员可能会收取15英镑的重新投递费用,在两次投递尝试后,快递员将把货物退回给我们,我们将重新收取全额投递费用。

请注意,“免费送货”是一个单一的商品到一个目的地。货物重定向和退货全部由快递员收费,并将传递给客户。


请确保有人可以接收货物,如果没有,请在订单阶段联系我们,或者如果是在订单完成后,请尽快通知我们,我们将与快递联系,以了解您的选择。

货物在托盘上运送,理想情况下需要自己用叉车搬运。如果没有叉车,我们可以用泵车和尾吊卸货,但前提是托盘是欧洲风格的托盘(1m x 1.2m)。对于较大的托盘(稳定垫/健身垫),或者没有泵车的情况下,如果您现场没有机械起重设备,则需要在您或您提供的帮助下,用手将垫子打成球。如果你有任何疑问,请在点餐前打电话给我们,我们会帮你解决的。

请注意以下事项:

  • 所有送货服务的截单时间为英国时间下午2点。下午二时后递交的订单,在派递时,会按下一个工作天递交的订单处理。
  • 工作日定义为周一至周五(不包括银行和公众假期),因此周五下午2点之后的订单直到周一才会被处理。
  • 交货将通过我们选择的承运人。
  • 送货需要签字确认收货。不能取得签收的,承运人可以要求相邻方签收。如果无法获得签名,需要签名的交付将不会被保留。在网上下单时,如果方便的话,你可以指定一个不同的送货地址而不是付款地址。
  • 所有的交货时间表都是近似的,并以可用性为准。无法指定交货的准确时间。

隐私及安全

本隐私政策的作用是什么?

本隐私政策管理本网站的隐私[www.beplay手机登入coruba.co.uk选择使用它的是用户。

该政策列出了涉及用户隐私的不同领域,并概述了用户、网站和网站所有者的义务和要求。此外,本网站处理、存储和保护用户数据和信息的方式也将在本政策中详细说明。

网站

本网站和它的所有者对用户隐私采取主动的方法,并确保在整个访问经验中采取必要的步骤来保护用户的隐私。本网站符合英国的所有国家法律和用户隐私要求。

使用饼干

本网站使用cookie来改善用户访问网站的体验。

Cookies是保存在用户电脑硬盘上的小文件,用于跟踪、保存和存储用户与网站的互动和使用情况的信息。这使得网站可以通过它的服务器为用户提供量身定制的网站体验。用户如欲拒绝使用及保存本网站的cookies至其电脑硬碟,应在其网页浏览器的安全设置内采取必要步骤,阻止来自本网站及其外部服务供应商的所有cookies。

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返回和替换策略

如果您想退回任何商品,请提前与我们联系。不幸的是,在销售日期起7天后,我们无法接受任何退货或交流 - 在销售日期7天后,您的货物将被假定令人满意,并且货物中的任何索赔,或者将不接受退货和交易所的要求.只有在销售条件下,我们只接受返回的货物,没有撕裂,泪水或标记。除非事先安排同意,否则所有退货均由Coruba自行决定,所有退货和/或交易所都受退回运费/beplay手机登入收集费,并在适当的情况下进行20%的手续费。如果货物运送到英国以外的地点,则必须以客户成本退还返回因故障索赔的检验的货物,这是在发生成功索赔的情况下退还的。请考虑以下公差,并在发送之前讨论您的索赔,因为我们无法退回宽容的货物,除非客户支付回报的费用。

重要提示:一旦安装了货物,无论如何都安装,切割,胶合,改进等,将假设货物的接受,并且由于商品不再采用原先出售的格式/条件,回报能力将无效。

订购

从Coruba购买时,您可以从橡胶薄膜,消beplay手机登入光和挤出的领先供应商订购,因此您可以确保您将获得最佳服务,从开始完成。

没有最低订购费,大量订购或贸易客户可享受折扣优惠(只适用于有限公司,有条件)

我们强烈建议客户在购买前对产品有任何疑问。我们也要求您在购买时提供一个电话号码,以协助任何可能的发货查询。

请注意,我们不能也不会对由于交付延迟而造成的后续损失负责,这包括但不限于人工费和安装费。所有车厢预计到达时间仅作为参考。大概的预计到达时间可以在您送货当天上午9:30后提供,请联系我们提供这项服务,在此之前的任何陈述都是预估。请注意,我们使用外部快递,他们在周一到周五上午9点到下午6点之间送货。限时的,星期六和上午的服务可提供额外的费用给客户。已付运费不包括任何特别要求或服务。

公差

由于橡胶制品所涉及的制造过程,我们无法保证精确测量。出于这个原因,我们必须具有公差因素。

请允许下面的波动。

长度:+ / - 10%

宽度:+ / - 5%

厚度如下:

< 1毫米= + / - -0.15毫米

1毫米= + / - -0.25毫米

1.5毫米= + / - -0.30毫米

2mm = +/- 0.35毫米

3mm = +/- 0.40mm

5mm = +/- 0.55mm

6mm = +/- 0.75mm

10mm,超过10%

除了这些侵蚀性之外,请注意,在卷或单垫中橡胶上的橡胶上是不可能的。可连接产品提供最佳选择,但可能需要修剪所有其他产品以在需要的情况下实现更美观的加入。如果您不确定,请致电我们咨询。

付款,定价和促销

付款通过安全服务器使用Sagepay或Paypal,经常重复交易的客户可以申请信用账户(仅限于有限公司,并以满意的信用评分为准)

价格会随着原材料市场的波动而随时变化。如果你在其他地方看到同样的产品,给我们发一封带有网站链接的电子邮件,我们将努力不仅匹配价格,而且击败它。这并不适用于目前在英国市场上廉价的远东替代品。

不时会有促销活动,我们将通过电子邮件发送这些细节或在网上做广告。beplay手机登入Coruba保留取消促销活动的权利,恕不另行通知。

不幸的是,我们的“击败了10%”的优惠,还可以与包括eBay和亚马逊在内的任何在线拍卖网站一起使用。我们无法价格匹配“出价”,请注意,除非需要收集,否则请注意运费将包含在价格承诺中。折扣加入总计订单,包括任何交付费用(如适用)。价格匹配和价格跳动将在“喜欢”的基础上引用匹配订单参数。为了获得价格匹配的资格,可能会要求您提供我们击败价格的记录证据。请注意,此报价不适用于马产品。

样本及柜位样本

免费样品通常为200mm x 200m的垫料和薄板,以及300mm的挤压件,任何超过这个尺寸的样品都可能被收取费用,但随后可以从后续订单中扣除。如果你方寄样品给我们,我们不能保证他们的退货,除非这是事先书面声明。在某些情况下,化合物是未知的,我们不得不把它们送到国外进行测试。这个过程将消耗我们提供的大量样品材料。如前所述,如果贵公司要求退回样品或部分样品,必须在寄送时书面通知我们。



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