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客户服务


电话录音

进出Coruba的电话将被记录下来,以提beplay手机登入高质量和培训目的。这些电话仅供我们公司内部使用,不会被发布、出售或展示给任何第三方组织。


航运和交付

交付信息

我们提供

我们的网上订单覆盖整个英国(包括安格尔西岛,怀特岛)但北爱尔兰除外。

请注意,北爱尔兰和爱尔兰的客户,我应该在订货前打电话和我们讨论交货问题。由于英国脱欧的新规定,在运输成本中增加了额外的行政费用,在大多数情况下,安排自己的收集更经济。请随时打电话给我们讨论。

订单超过1200英镑可免运费,马匹产品除外,这是根据地点和数量计算所需。(只适用于库存品,不包括制造品)。大宗商品打折后可能无法免费运输。所有其他的订单有一个固定的价格£20.00 +增值税,除了送货到以下邮编可能会招致额外的费用。如收货地址为下列邮政编码之一,请于订购前与我们联络,索取收货费用。beplay手机登入Coruba保留取消这些地区订单的权利,如果订单是在网上下的,并没有商定额外的运输。

  • IM - Isle Of Man
  • AB -所有邮政编码
  • HS -离岸岛屿(苏格兰)
  • 因弗内斯岛和离岸岛屿(苏格兰)
  • PA -大陆及离岸岛屿
  • KA -离岸岛屿
  • PH -离岸岛屿
  • 所有离岸岛屿
  • 锡利群岛-离岸岛屿
  • GY / JE -根西岛/泽西岛-海峡群岛

任何非英国大陆地区发生的附加费将被通知,当订单已经收到内部。

递送服务

标准交货时间1-2天(如果在下午2点前订购)送货要到下午6点

如果您希望指定您的交货日期,请打电话给我们。另外,我们还可以在12点前提供送货服务,甚至是周六送货。退房后请致电08451301375安排。

如果您需要紧急发货,请打电话给我们,我们将尽我们最大的努力尽快挑选和包装,如果产品有库存。

所有deliveriEs将需要签收-请确保有人可以接收货物.只有在发货前安排好货物,才能将货物留在指定的安全地点,你需要在门的外面留下一份签名的说明,以便司机带走。货物将被留下,并被拍照。货物由顾客自行承担风险。

在一次投递失败后,快递员可能会收取15英镑的重新投递费用,在两次投递尝试后,快递员将把货物退回给我们,我们将重新收取全额投递费用。

请注意,“免费送货”是指一次发货到一个目的地。货物的改选、再交付和退货都由快递员负责,并将转交给客户。


请确保有人可以接收货物,如果没有,请在订单阶段联系我们,或者如果是在订单完成后,请尽快通知我们,我们将与快递联系,以了解您的选择。

货物在托盘上运送,理想情况下需要自己用叉车搬运。如果没有叉车,我们可以用泵车和尾吊卸货,但前提是托盘是欧洲风格的托盘(1m x 1.2m)。对于较大的托盘(稳定垫/健身垫),或者没有泵车的情况下,如果您现场没有机械起重设备,则需要在您或您提供的帮助下,用手将垫子打成球。如果你有任何疑问,请在点餐前打电话给我们,我们会帮你解决的。

请注意以下几点:

  • 所有送货服务的截单时间为英国时间下午2点。下午二时后递交的订单,在派递时,会按下一个工作天递交的订单处理。
  • 工作日定义为周一至周五(不包括银行和公众假期),因此周五下午2点之后的订单直到周一才会被处理。
  • 交货将通过我们选择的承运人。
  • 送货需要签字确认收货。不能取得签收的,承运人可以要求相邻方签收。如果无法获得签名,需要签名的交付将不会被保留。在网上下单时,如果方便的话,你可以指定一个不同的送货地址而不是付款地址。
  • 所有的交货时间表都是近似的,并以可用性为准。无法指定交货的准确时间。

隐私和安全

本隐私政策的作用是什么?

本私隐政策规管本网站的私隐[www.beplay手机登入coruba.co.uk选择使用它的是用户。

该政策列出了涉及用户隐私的不同领域,并概述了用户、网站和网站所有者的义务和要求。此外,本网站处理、存储和保护用户数据和信息的方式也将在本政策中详细说明。

该网站

本网站及其所有者采取积极主动的方法保护用户的隐私,并确保采取必要的步骤来保护用户在整个访问体验中的隐私。本网站遵从所有英国国家法律和用户隐私要求。

使用饼干

本网站使用cookie来改善用户访问网站的体验。

Cookies是保存在用户电脑硬盘上的小文件,用于跟踪、保存和存储用户与网站的互动和使用情况的信息。这使得网站可以通过它的服务器为用户提供量身定制的网站体验。用户如欲拒绝使用及保存本网站的cookies至其电脑硬碟,应在其网页浏览器的安全设置内采取必要步骤,阻止来自本网站及其外部服务供应商的所有cookies。

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当本网站使用推荐程序、赞助链接或广告时,外部供应商可能会将其他cookies存储到您的计算机硬盘驱动器。此类cookie用于转换和推荐跟踪,通常在30天后失效,但有些可能需要更长时间。不存储、保存或收集个人信息。

退货和更换政策

如需退货,请提前告知原因。不幸的是,我们不能接受任何退货或换货,从销售之日起7天后,您的货物将被认为是满意的,任何装运错误的索赔,或退货和换货的要求将不被接受。我们只接受干净的、可销售的、没有撕裂、撕破或标记的货物退货。所有退货均由Coruba自行决定,除非事先商定,所有退货和/或交换均需支付退货运费/托收费beplay手机登入用,并酌情收取20%的手续费。如果货物被运送到英国以外的地方,由于故障索赔而退回的货物必须由客户支付费用,在索赔成功的情况下可以退款。请考虑我们以下的公差,并在发货前讨论你们的索赔要求,因为除非客户支付退回给他们的费用,否则我们不能退货。

重要:一旦货物被安装,安装,切割,粘合,修改等,货物将被假定接受和退货能力将是无效的,因为货物不再是原来出售的格式/条件。

订购

当您从Coruba采购时,您是在从橡胶板材beplay手机登入,消光片和挤出的领先供应商订货,所以您可以确保您将得到最好的服务,从开始到结束。

没有最低订购费,大量订购或贸易客户可享受折扣优惠(只适用于有限公司,有条件)

我们强烈建议客户在购买前对产品有任何疑问。我们也要求您在购买时提供一个电话号码,以协助任何可能的发货查询。

请注意,我们不能也不会对由于交付延迟而造成的后续损失负责,这包括但不限于人工费和安装费。所有车厢预计到达时间仅作为参考。大概的预计到达时间可以在您送货当天上午9:30后提供,请联系我们提供这项服务,在此之前的任何陈述都是预估。请注意,我们使用外部快递,他们在周一到周五上午9点到下午6点之间送货。限时的,星期六和上午的服务可提供额外的费用给客户。已付运费不包括任何特别要求或服务。

公差

由于橡胶产品的制造过程,我们不能保证精确的测量。因此,我们必须有一个容忍因子。

请考虑以下波动。

长度:+ / - 10%

宽度:+ / - 5%

厚度如下:

< 1毫米= + / - -0.15毫米

1毫米= + / - -0.25毫米

1.5毫米= + / - -0.30毫米

2mm = +/- 0.35毫米

3mm = +/- 0.40mm

5mm = +/- 0.55mm

6mm =±0.75mm

10mm及以上= 10%

除了这些公差,请注意,不可能保证橡胶卷或单个垫子的“方形”边缘。可链接的产品给最好的完成,但所有其他产品可能需要修剪,以实现一个更美观的连接在需要。如果您不确定,请打电话给我们寻求建议。

支付、定价和促销

付款通过安全服务器使用Sagepay或Paypal,经常重复交易的客户可以申请信用账户(仅限于有限公司,并以满意的信用评分为准)

价格会随着原材料市场的波动而随时变化。如果你在其他地方看到同样的产品,给我们发一封带有网站链接的电子邮件,我们将努力不仅匹配价格,而且击败它。这并不适用于目前在英国市场上廉价的远东替代品。

不时会有促销活动,我们将通过电子邮件发送这些细节或在网上做广告。beplay手机登入Coruba保留取消促销活动的权利,恕不另行通知。

不幸的是,我们的“比它高出10%”的报价并不适用于包括Ebay和亚马逊在内的任何在线拍卖网站。我们的价格不能与“出价”相匹配,请注意,除非需要收集,否则运费将包含在价格承诺中。折扣将被添加到订单的总金额中,包括任何送货费用(如果适用)。价格匹配和价格打点将在一个“喜欢”的基础上与匹配的订单参数。为了符合价格匹配的承诺,你可能会被要求提供文件证明我们正在击败的价格。请注意,此报价不适用于马产品。

样本及柜位样本

免费样品通常为200mm x 200m的垫料和薄板,以及300mm的挤压件,任何超过这个尺寸的样品都可能被收取费用,但随后可以从后续订单中扣除。如果你方寄样品给我们,我们不能保证他们的退货,除非这是事先书面声明。在某些情况下,化合物是未知的,我们不得不把它们送到国外进行测试。这个过程将消耗我们提供的大量样品材料。如前所述,如果贵公司要求退回样品或部分样品,必须在寄送时书面通知我们。



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